Скандал российской туристической компании «Натали Турс» коснулся и ульяновцев. В городе компания размещалась по адресу Московское шоссе 108. И несколько десятков жителей города, приобретя там туристические туры приехали в «никуда».

Сейчас в мировой суд Ленинского района подано несколько исков о предоставлении компанией некачественных услуг. Учитывая форс-мажор, туркомпании «Натали Турс» провели ребрендинг. В частности, в Ульяновске теперь «Натали Турс» называется «Анекс Турс», предлагая при этом людям все тот же набор услуг.

Интересно, что еще в начале июля генеральный директор «Натали Турс» Владимир Воробьев заявил о том, что все оплаченные туры будут аннулированы. Воробьев в эфире радио «Эхо Москвы» объяснил этот шаг тем, что «из-за негативной информации компания не может осуществлять обязательства перед партнерами», поэтому они, скорее всего, отключат "Натали Турс" от обслуживания».

Как мы выяснили, в настоящее время руководство компании «Натали Турс» решает, по какой схеме вернут деньги клиентам, оплатившим зарубежные туры.

Менеджер ульяновского отделения «Натали Турс» Наталья Бельская в беседе с корреспондентом информационного портала «73 регион» заявила, что компании «Натали Турс» в Ульяновске уже нет.

- Да, все сотрудники сохранены, но называемся мы теперь по-другому «Анекс Турс», милости просим. Скидки по путевкам все те же, что и были в «Натали Турс». Хочу заметить, мы официально известили клиентов о том, что с 4 июля по 30 сентября мы аннулируем все путевки. Остаются только регулярные рейсы. Люди сами решают: либо они летят и там оплачивают всё, либо мы возвращаем им деньги. При этом деньги мы возвращаем не конкретным людям, а турагентствам, с которыми мы работаем по договору, — пояснила Наталья Бельская.

А вот мнение об ульяновском филиале туроператора «Натали Турс» некоторых клиентов, которые они опубликовали в соцсетях.

Анна Ладушкина:

- Хамское обслуживание при оформлении тура на Тенерифе. Главное получить от клиента 100%-ную предоплату, а потом выкручивать руки и предлагать скотские условия турпоездки, выгодные только «Натали Турс». Попытка продать дешевые туры за приличные деньги. Абсолютно не учитываются желания клиентов.

Менеджеры хамят и бросают трубки, не заинтересованы в клиентах абсолютно, особенно, если тур уже полностью проплачен. Информации о билетах, визах и бронировании мест в отеле нет до последнего момента. Обещают предоставить только за два часа до вылета. Месяц занимаюсь оформлением поездки на Тенерифе и до сих пор не знаю лечу или не лечу. Деньги обратно получить невозможно. Такого «попадалова» не было даже в 1993 и 1994 годах, в начале туристического бизнеса. Я в шоке от качества работы «Натали-турс».

Александр Прудников:

- В офисе фирмы «Натали Турс» было людно. Визы выдавали в последний день, а некоторым говорили, что визы дадут прямо в «Шарике» (Шереметьево — авт.). Немного напрягал вылет из «Ш-1». Странно, но в страны Евросоюза, по-моему, вылет должен быть из «Ш-2». Но на этот вопрос сотрудница славного агентства сказала, что рейсов не хватает, и, вообще, ничего страшного не происходит…

Напрягало еще обстоятельство того, что в красивом буклете «Натали Турс» было написано: «Вылет из Москвы осуществляется регулярными рейсами «Аэрофлота», а на деле оказалось, что полетим мы авиакомпанией «Победа». На вопрос: описан ли в ваучере номер отеля, девушка испуганно заводила глазами и секунд через 30 сказала, что всё нормально, вид на море, кондиционер, питание завтрак и ужин, и вообще «Шоколад!». После «Якутских авиалиний» вместо «Аэрофлота» мне верилось в это неохотно. И предчувствие меня не обмануло, - нагнули нас.

Напоминаем, что сейчас «Натали-Турс» называется «Анекс Турс», будьте осторожны, приобретая путевки и помните, что меняя название компания не меняет своей репутации.