Звонивший мужчина сообщил, что его пожилая мать 1933 года рождения, провалилась в погреб, расположенный на балконе первого этажа. Самостоятельно вытащить мать мужчина не смог. На место экстренно прибыли спасатели городской поисково-спасательной службы под руководством старшего смены Александра Ибетова. Спасатели при помощи альпинистского снаряжения подняли женщину на поверхность и передали пострадавшую в руки медиков, женщину госпитализировали.