Звонивший сообщил, что он спустился на лёд около Центрального пляжа и, двигаясь в сторону Заволжья, на расстоянии 1,5-2 км видел человека, идущего вдоль берега в южном направлении в сторону вздыбленного льда. Через некоторое время очевидец заметил, что человек провалился в воду, о чём он немедленно сообщил по телефону Единой службы спасения 112.

На место немедленно были направлены службы экстренного реагирования. Прибывшие на место происшествия на катере на воздушной подушке «Хивус» спасатели в 10:14 обнаружили мужчину без признаков жизни в трещине между двумя льдинами. Через 10 минут они извлекли погибшего из воды.