«Наша основная задача - выйти на открытый диалог с жителями региона, уйти от формальных чиновничьих ответов. Руководители и специалисты профильных ведомств ежедневно должны повышать качество работы с обращениями жителей. Значительно сократить дистанцию помогают специализированные онлайн-площадки, которые упрощают путь сообщения от заявителя до исполнителя, а самое главное - помогают отслеживать и оценивать качество ответов», - отметил глава региона Алексей Русских.

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» начала работать в Ульяновской области в июне 2020 года. К ней подключены все органы исполнительной власти и местного самоуправления Ульяновской области. Все сигналы, поступившие от жителей, фиксируют, обрабатывают, а также держат на контроле их отработку специалисты Центра управления регионом.

Как рассказал руководитель ЦУР Валерий Костин, со дня запуска платформы жители Ульяновской области отправили на платформу 37 200 сообщений. В топ тем традиционно входят вопросы здравоохранения, ремонта и содержания автомобильных дорог, ЖКХ и социальной защиты. Зафиксировано 38 225 сообщений, из них проработаны 37610 обращений, остальные находятся в работе.

Направить свой вопрос через платформу обратной связи можно по ссылке https://www.gosuslugi.ru/10091/1. Также приложение «Госуслуги. Решаем вместе» доступно для скачивания в AppStore и GooglePlay. В настоящее время доступно 320 категорий, по которым можно оставить обращение: от уборки двора до обеспечения лекарственными препаратами и вакцинации от коронавируса. Более трети от всего объема обращений обрабатываются в режиме «фаст-треков», то есть срок ответа не превышает десяти дней.