Каждому из нас хотя бы раз в своей жизни приходилось сталкиваться с оформлением всевозможных документов, получением справок и прочей бумажной волокитой.

Как правило, в лучшем случае на это уходило полдня. И выглядело примерно так: длинные очереди, раздражение людей и неприветливые сотрудники. Именно поэтому, когда я шла в МФЦ на Гончарова 11 оформлять нужные документы, не ожидала ничего хорошего.

Кстати, когда я впервые узнала, что в здании «Детского мира» будет расположено МФЦ, у меня это не вызвало положительных эмоций. Детский магазин в этом здании находился десятилетиями, зачем что-то менять? Но, как выяснилось, изменения с «Детским миром» произошли в лучшую сторону.

Едва войдя в МФЦ, обратила внимание на свежий ремонт, простор и полное отсутствие очередей. У входа девушка измерила температуру и поинтересовалась целью моего визита. Узнав, что именно я хочу, направила на ресепшн, который находится в двух шагах. Вежливый администратор, расспросив меня более подробно о цели визита, отправила меня для получения услуги на 2 этаж.

На лестничной клетке между первым и вторым этажом находится небольшая кафешка, продается вода, сладости, пирожки. Цены вполне демократичные. Кстати, туалет в МФЦ тоже есть и он исправно работает.

В фойе на втором этаже удобные кресла ожидания, письменные столы для оформления документов. Из-за того, что помещение довольно большое, люди, ожидающие своей очереди, рассредоточены по залу, не возникает чувства толпы, много воздуха.

Беру талон и жду, когда оператор пригласит меня к окошку. Ровно через 10 минут слышу свой номер и подхожу в 7 окно. Удивило, как быстро и четко работает девушка оператор, буквально за 5 минут она оформляет мне нужную бумагу, однако, оказывается, что для завершения процесса мне необходима справка №8.

Настроение резко падает, я понимаю, что придется ехать в паспортный стол по месту жительства, на это примерно уйдет час времени... Каково же было мое удивление, когда я узнала, что справку я могу взять в этом же МФЦ на первом этаже. Спускаюсь на 1 этаж, в паспортный стол и спустя 3 минуты справка №8 у меня в руках. Без записи подхожу к своему окну и расписываюсь в документах. И это все! На оформление бумаг у меня ушло 30 минут.

Отдельно хочу написать о сотрудниках, я не знаю, по каким критериям их набирают, а главное где, но работают они профессионально. Четко, быстро, с улыбкой. При мне пожилая женщина, путаясь в многочисленных документах, не могла правильно сформулировать, что конкретно ей надо. Надо было видеть, с каким терпением оператор выясняла у нее суть вопроса, искала к груде бумаг нужные документы, успевая при этом ее успокаивать.

Пожалуй, впервые за много лет, объединившись, власть и бизнес сделали что-то реальное, ощутимое для людей. И это может испытать каждый на себе, придя в МФЦ на Гончарова 11.